| ASSISTENZA
INFORMATICA L'informatica è uno strumento necessario alle aziende e agli studi professionali perché semplifica e velocizza l'attività lavorativa. Allo stesso tempo rappresenta un onere supplementare per la manutenzione dei programmi utilizzati (aggiornamento del sistema operativo, risoluzione di conflitti tra programmi installati, ecc.) e per le nuove incombenze (aggiornamento periodico della cartella clinica elettronica, del prontuario farmaceutico correlato, gestione dei salvataggi ecc. ). Viene proposta assistenza informatica finalizzata alle esigenze del cliente per raggiungere il duplice scopo di sollevarla dalle incombenze di gestione dei sistemi e fornire un servizio sicuro, competente con metodiche standard e costi contenuti. SERVIZI 1. Assistenza Programmata Interventi mensili on-site programmati, sulla postazione del cliente e su quella della segretaria, per effettuare le seguenti procedure standard: |
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| - | Assistenza in abbonamento base (22 ore) | |
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Backup archivi | |
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Aggiornamento programmi | |
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Verifica aggiornamento e corretto funzionamento Antivirus | |
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Verifica funzionalità sistema operativo | |
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Verifica funzionalità periferiche | |
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Corretto flusso dati tra PC nella rete | |
| - | Assistenza in abbonamento esteso (33 ore) | |
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Procedure abbonamento base | |
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Verifica contaminazione Hard Disk | |
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Ottimizzazione del software anche su richieste del cliente, consulenza | |
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informatica e risoluzione di problemi verificatisi nell'utilizzo del PC | |
| - | Assistenza personalizzata | |
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Offre un supporto secondo particolari piani di intervento richiesti dal cliente uno ed in deroga al contratto di Assistenza Programmata in abbonamento viene applicato uno sconto su listino pari al 30%. | |
| 2.
Assistenza Personalizzata a Pacchetti di ore (base, media, estesa) Da utilizzare in sede o presso il cliente - il costo include le uscite se entro 30 Km Il pacchetto con Monte Ore Annuale (da 20, da 30, da 40 ore) e' indicato a coloro che hanno una buona previsione del fabbisogno annuo di ore di assistenza. A fronte di un canone di ingresso molto basso si ottiene assistenza e consulenza informatica da usufruire su richiesta del cliente. Per assistenza si intende assistenza tecnica hardware o di sistema, da effettuarsi presso la sede del cliente o in laboratorio (come necessario). Il servizio prevede il supporto telefonico / e-mail. Per tutti i contratti e' prevista la possibilità di richiedere l'intervento con urgenza (entro le 8h) o nei giorni festivi e viene applicata una maggiorazione oraria. Le ore del pacchetto acquistato devono essere sfruttate entro 12 mesi dalla firma del contratto. DURATA Tutti i contratti hanno validità annuale. OBIETTIVO Ottenere la massima funzionalità del sistema informatico in uso ed offrire consulenza specialistica in materia di informatica.
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